Сборка и отправка заказов
Сборка и отправка заказов осуществляется до 3-х рабочих дней.
Контрольные сроки доставки
Контрольные сроки доставки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки или службы доставки.
Ограничения по доставке
Ограничения зависят от пункта выдачи. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.
Если какой-то пункт нельзя выбрать, то:
- вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
- суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
- способ оплаты невозможен при данном способе доставки.
Hlopokshop.ru доставляет товары одним из способов:
Самовывоз (только для оптовиков)
Стоимость
Рассчитывается при оформлении заказа.
Документы для получения
Для получения оплаченного заказа нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Срок хранения
5 рабочих дней. Чтобы продлить срок хранения, напишите нам на электронный почтовый адрес sale@hlopokshop.ru.
Частичный отказ
Да
=================
Почта России
Документы для получения
Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
Сроки хранения
15 дней.
Ограничения по доставке
- Вес заказа не более 20 кг.
- В заказе нет аэрозолей, оружия, продуктов питания
- Почта не доставляет по некоторым адресам в некоторые временные промежутки.
Частичный отказ
Нет.
Страховка (Ценные отправления)
За объявленную ценность взимается дополнительная плата (указана без учета НДС) в размере:
- для посылок – 3,39% от оценочной стоимости вложений,
- для писем и бандеролей – 0,03 руб. за каждый рубль оценочной стоимости вложений,
- для отправлений 1 класса – 3% от оценочной стоимости вложений,
- для экспресс-отправлений EMS – 0,42% от оценочной стоимости вложений.
С полными условиями можно ознакомиться на странице Почты России по адресу https://www.pochta.ru/support/post-rules/valuable-departure.
Временный порядок доставки из субъектов Российской Федерации в Херсонскую и Запорожскую области:
После Симферополя посылка НЕ отслеживается!
Скорее всего на Вашей почте попросят доплатить за доставку от абонентского ящика в Симферополе до Вашего отделения, так как у нас на сайте рассчитывается доставка только до Симферополя.
Узнать где в данный момент находится посылка или получить дополнительную информацию можно в местных отделениях.
Пример заполнения:
Вам требуется обязательно заполнить фактические ФИО получателя целиком, номер телефона.
Страна: Российская Федерация
Город: Симферополь
Регион: Крым
Индекс: 295006
Улица, дом, квартира: <-- Здесь нужно вписать абонентский ящик в Херсонскую область (а/я № 6) или в Запорожскую область (а/я № 5), адрес Клиента без указания страны и индекс почтового отделения Клиента.
На пример, а/я № 6, ул. Октябрьская, д. 30, кв. 122, г. Херсон, 73003
Доставка в ЛНР и ДНР
С 23.03.2023 доступна прямая отправка посылок в ЛНР и ДНР!
Указывайте свой реальный конечный адрес.
Нет необходимости следовать инструкции ниже.
Письмо должно быть заказное, но без уведомления о вручении. Вес посылки не должен превышать 5 кг. Стоимость отправки — согласно тарифам «Почта России». Доставку из с. Куйбышево Ростовской области в ДНР и ЛНР — доплачивает получатель отдельно при получении посылки. Срок доставки — около 3 недель.
Узнать где в данный момент находится посылка или получить дополнительную информацию можно на сайтах «Почты Донбаса» https://postdonbass.com/dostavka-iz-internet-magazinov или на сайте "Почты ЛНР" https://pochta-lnr.ru/uslugi/from_rf/.
Пример заполнения:
Вам требуется обязательно заполнить ФИО целиком, номер телефона.
Страна: Российская Федерация
Город: Куйбышево
Регион: Ростовская область
Индекс: 346940
Улица, дом, корпус, строение, квартира: <-- Здесь нужно вписать абонентский ящик ДНР (а/я 12) или ЛНР (а/я 21), адрес Клиента без указания города и страны, индекс почтового отделения Клиента
а/я 21, ул. Советская, д.1, 291001
Доставка в места лишения свободы/СИЗО
Нет.
Стоимость доставки
Стоимость доставки в разные регионы может отличаться. Точные данные Вы увидите при оформлении заказа или с Вами свяжется наш менеджер по электронной почте.
Используются расчеты Универсального калькулятора Почты России и EMS.
=================
СДЭК
Сроки хранения
- ПВЗ - до 7 дней (действует с 01.08.2024).
- Постамат - до 3 дней.
Частичный отказ
Нет.
Документы для получения заказа
- по паспорту (или иному документу, удостоверяющего личность). При получении предъявите оригинал паспорта (для организаций дополнительно доверенность).
- с помощью сервиса CDEK ID (сервис для быстрого получения посылок по коду из СМС без паспорта и заполнения накладных.) Чтобы получать заказы быстро и просто по коду из уведомления необходимо заполнить заявление. Это займет пару минут.
С тарифами можно ознакомиться на странице "Тарифы для бизнеса".
С полными условиями можно ознакомиться на странице "Справка".
=================
Отслеживание заказа
Узнать, где заказ, вы можете в личном кабинете на странице История заказов просмотрев конкретный заказ. Когда статус заказа изменится, мы отправим Вам письмо.
Если заказ доставляется компаниями, которые предоставляют трек-номер, то его можно отследить на сайте данной службы доставки.
Вам поступило сообщение "Ожидает в месте вручения".
Данный статус не является обязательным, но наши менеджеры в ручном режиме стараются отслеживать посылки и уведомлять о них покупателей помимо уведомлений от самой компании осуществляющей доставку.
Сроки доставки вышли?
Напишите нам по адресу sale@hlopokshop.ru, и мы выясним, где заказ.
Доставка за пределы России
Товары hlopokshop.ru доставляет за пределы России в страны СНГ и не только. Стоимость и сроки доставки будут рассчитаны при оформлении заказа. Таможенная служба вашей страны может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность. Подробную информацию можно уточнить заранее в таможенном департаменте.
При оформлении заказа внимательно заполните адрес доставки и почтовый индекс. Проверьте ваши данные перед подтверждением заказа. Если будет указана некорректная информация, время доставки может увеличиться.